一、支持范围
项目沟通
需求梳理、功能确认、迭代建议和交付安排。
系统协助
后台配置、账号权限、接口对接和数据看板使用。
运行维护
故障排查、版本更新、安全建议和服务监控。
二、昕晨冥想 App 支持范围
App 使用问题
页面操作、功能入口、内容浏览和基础使用咨询。
音频/视频播放问题
播放异常、加载缓慢、声音设置和播放体验反馈。
会员订阅问题
会员权益、订阅状态、开通记录和服务周期咨询。
练习记录问题
练习计划、练习手账、打卡记录和数据展示咨询。
账号与隐私问题
账号信息、登录状态、数据安全和隐私相关咨询。
意见反馈
产品建议、内容建议、体验反馈和合作沟通。
三、处理流程
- 请通过邮箱说明项目名称、问题现象、出现时间和相关截图。
- 我们会根据问题类型进行确认，并安排对应人员跟进。
- 如涉及第三方平台、支付、云服务或外部接口，我们会协助排查并给出处理建议。
四、服务说明
定制项目的支持范围、响应时间、维护周期和费用安排，以双方合同、订单或书面确认为准。